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福建移动推出渠道VIP专属服务

发布时间:2020-02-11 03:56:41 阅读: 来源:耐力板厂家

“得渠道者得天下”,随着市场竞争的日益激烈,渠道竞争显得尤为重要。日前,中国移动福建公司就尝试推行优质渠道VIP专属服务体制,针对大型、排他性或合作程度较高的优质网点,提供差异化、个性化的服务,充分调动渠道的积极性。

中国移动福建公司根据渠道签约年限长短、月均售卡量、下级网点数和是否曾被评为百佳、星级代办点等,将现有社会渠道网点划分为A、B、C三类,针对A类优质渠道推出VIP专属服务。这些优质渠道的日常销售量较大,能够承担起业务发展的重任。同时,优质渠道因内部员工较多,每月的营销政策需进行从经营者到一线营业员的自上而下的宣贯,服务素质较高。因此,有针对性地提升优质社会渠道的服务,有利于起到良好的示范效应,加强渠道的合作密度。

通过政策资源的倾斜,中国移动福建公司为这些优质渠道提供了优先宣传支撑、优先数据稽核与优先送货上门的“三优”服务,并从管理角度配置了专门的渠道经理,进行巡点及相关移动业务培训。同时,中国移动福建公司定期召开优质渠道座谈会、开设VIP专属服务热线,并建立“渠道巡点员-专项负责人-营销中心经理” 的三级快捷反馈机制,及时解决营销过程中碰到的问题。

下一阶段,中国移动福建公司将全面推广优质渠道VIP专属服务体制的成功经验,形成常态化的社会渠道服务体制,全面提升渠道的服务能力。

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