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调查显示电信行业内部欺诈行为受关注度增高

发布时间:2020-02-11 02:54:28 阅读: 来源:耐力板厂家

11月10日消息,据一份行业调查显示,有85%的受访者表示,人们对电信行业内部欺诈行为的关注越来越高。这项调查是由在巴塞罗那举行的 cVidya年度用户大会进行的,其中包括来自全球35个国家的180名参与者。出席大会的主要服务提供商有加拿大的贝尔公司、Orange集团、西班牙电信集团、O2和沃达丰。

此次调查的重点是有关服务提供商如何看待收入保障和欺诈管理的不同方面等关键问题,同时研究当前行业对这些问题的关注。

乌克兰Kyivstar公司欺诈预防部门的负责人安东·皮瓦拉(AntonPivala)表示:“随着流程、平台和所提供的产品越来越复杂,对内部交易和活动的监控需要也日益增强。从最近的经济危机中吸取的一个教训是,公司所面临的欺诈风险和伤害越来越多地来自于内部员工和分包商。”

咨询公司HeavyReading的高级分析师阿里·班纳吉(AriBanerjee)表示:“cVidya组织召开的这次用户大会汇集了许多从事收入情报领域的专家。现场进行的调查显示,市场对风险逐步加强的领域(如内部欺诈、经销商风险与托收保证、成本管理等问题)的重视也在加大。为了解决这类越来越严重的问题,cVidya在会议上提出了一系列创新性解决方案。”

其他调查结果表明,经销商欺诈(DealerFraud)是东欧地区遇到的主要问题,而付费声讯服务欺诈(PRSfraud)则是西欧和亚洲各 CSP遇到的问题。此外,虽然费率和计费验证由RA部门负责,但经销商委员会(DealerCommission)核查覆盖率最低(6%),而运营服务提供商的分类账核查与托收保证核查也只有18%和32%。

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